قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه ورزشی مرادی اسپرت

1. **نحوه ارسال کالاها**:

   - محصولات و کالاهای خریداری شده از فروشگاه مرادی اسپرت از طریق پست و تیپاکس به سراسر ایران ارسال می‌شوند.

   - ارسال محصولات در استان تهران به‌صورت سریع‌تری انجام می‌شود و مشتریان تهرانی معمولاً زودتر سفارش خود را دریافت خواهند کرد.

   - مدت زمان تحویل کالا در سایر استان‌ها حداکثر ۶ روز کاری است.

2. **روزهای کاری فروشگاه**:

   - فروشگاه مرادی اسپرت از شنبه تا پنج‌شنبه فعال است و سفارشات در این روزها پردازش می‌شوند.

   - روزهای تعطیل رسمی جزو روزهای کاری فروشگاه محسوب نمی‌شوند، مگر در موارد خاص که از قبل در پیج اینستاگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی اطلاع‌رسانی شده باشد.

3. **فروش به‌صورت عمده**:

   - علاوه بر فروش به مشتریان خرده‌فروش، فروشگاه مرادی اسپرت امکان فروش عمده محصولات را نیز فراهم کرده است. برای اطلاع از شرایط و تخفیفات ویژه فروش عمده، لطفاً با بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

4. **پرداخت هزینه**:

   - کلیه پرداخت‌ها فقط از طریق درگاه بانکی امن در وب‌سایت مرادی اسپرت انجام می‌شود. مشتریان گرامی موظف‌اند هزینه کالا را به‌صورت آنلاین و قبل از ارسال سفارش پرداخت کنند.

   - لطفاً در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات کامل شامل آدرس دقیق، کد پستی و شماره تماس را به‌درستی وارد نمایید تا در ارسال محصولات مشکلی ایجاد نشود.

5. **شرایط ارسال**:

   - ارسال کالاها به سراسر ایران انجام می‌شود و مشتریان می‌توانند در هر نقطه از کشور، سفارش خود را دریافت کنند.

   - لطفاً توجه داشته باشید که مدت زمان تحویل به مناطق مختلف ممکن است متفاوت باشد.

6. **ضمانت اصالت کالا**:

   - کلیه محصولات فروشگاه مرادی اسپرت اورجینال بوده و با ضمانت اصالت کالا به فروش می‌رسند. شما می‌توانید با اطمینان کامل، خرید خود را انجام دهید.

7. **شرایط خرابی و تعویض کالا**:

   - تمامی محصولات قبل از استفاده در صورت خرابی یا ایراد، تحت پوشش ضمانت مرادی اسپرت قرار دارند و در این صورت فروشگاه مسئولیت تعویض یا مرجوع کردن کالا را بر عهده خواهد داشت.

   - در صورت استفاده از محصول و بروز هرگونه خرابی، مسئولیت آن به‌عهده مشتری خواهد بود و فروشگاه تعهدی در قبال آن نخواهد داشت.

8. **درخواست فاکتور**:

   - مشتریان محترم بعد از ثبت سفارش، حداکثر تا ۲ روز کاری (اولین روز کاری پس از ثبت سفارش) فرصت دارند تا درخواست فاکتور نمایند. درخواست‌های فاکتور پس از این بازه زمانی قابل قبول نخواهند بود.

9. **سیاست مرجوعی کالا**:

   - مشتریان محترم می‌توانند تا ۲ روز پس از دریافت محصول، درخواست مرجوعی کالا را تنها در صورتی که محصول استفاده نشده باشد و بسته‌بندی اصلی آسیب ندیده باشد، ثبت کنند.

   - هزینه بازگشت کالا در صورت نقص یا ایراد در کالا بر عهده مرادی اسپرت است. در غیر این صورت، هزینه بازگشت به عهده مشتری خواهد بود.

10. **لغو سفارش**:

   - مشتریان می‌توانند سفارش خود را تنها پیش از ارسال کالا لغو کنند. پس از ارسال، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.

   - برای لغو سفارش، مشتری باید با بخش پشتیبانی تماس گرفته و درخواست خود را اعلام کند.

11. **حفظ حریم خصوصی**:

   - اطلاعات شخصی مشتریان مانند نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل کاملاً محرمانه است و تنها برای ارسال کالا و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شود. این اطلاعات در هیچ شرایطی به اشخاص ثالث منتقل نخواهد شد.

12. **پشتیبانی پس از فروش**:

   - فروشگاه مرادی اسپرت خدمات پشتیبانی پس از فروش را ارائه می‌دهد. مشتریان می‌توانند در صورت بروز هرگونه مشکل با بخش پشتیبانی تماس بگیرند تا راهنمایی و مشاوره لازم را دریافت کنند.

13. **تغییر قیمت‌ها**:

   - قیمت‌های اعلام شده در وب‌سایت مرادی اسپرت ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. سفارشاتی که پیش از تغییر قیمت ثبت شده‌اند، با همان قیمت قبلی محاسبه خواهند شد و تغییرات جدید شامل سفارشات قبلی نخواهد شد.

14. **عدم پذیرش سفارشات نهایی نشده**:

   - سفارشات فقط زمانی نهایی تلقی می‌شوند که پرداخت از طریق درگاه بانکی به‌طور کامل انجام شود و تایید سفارش از سوی فروشگاه مرادی اسپرت به مشتری اعلام گردد. سفارشات نهایی نشده به‌طور خودکار لغو خواهند شد.

15. **دقت در ثبت سفارش**:

   - مشتریان موظف‌اند در هنگام ثبت سفارش، تمامی اطلاعات مورد نیاز از جمله آدرس دقیق، کد پستی و شماره تماس را به‌دقت وارد کنند. مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل در ارسال به دلیل ثبت اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.

16. **پیگیری سفارشات**:

   - مشتریان می‌توانند وضعیت سفارش خود را از طریق بخش پیگیری سفارشات در وب‌سایت مرادی اسپرت مشاهده کنند. کد رهگیری پس از ارسال کالا در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

17. **شرایط تحویل کالا**:

   - تمامی سفارشات به آدرس ثبت‌شده در سیستم ارسال خواهند شد. مشتریان موظف‌اند هنگام تحویل گرفتن کالا، حضور داشته و آن را دریافت کنند. در صورت عدم حضور و برگشت کالا، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

18. **محصولات سفارشی**:

   - برخی از محصولات به‌صورت سفارشی ساخته و یا آماده‌سازی می‌شوند. در این موارد، ممکن است زمان تحویل کالا بیش از حالت معمول باشد که این موضوع از قبل به مشتری اطلاع داده خواهد شد.

19. **شرایط استفاده از تخفیفات و کدهای هدیه**:

   - کدهای تخفیف و هدیه در زمان‌های خاص و با شرایط مشخصی ارائه می‌شوند. هر مشتری تنها می‌تواند از یک کد تخفیف در هر سفارش استفاده کند، مگر آنکه شرایط دیگری اعلام شده باشد.

   - کدهای تخفیف قابل انتقال به دیگران نیستند و فقط در وب‌سایت مرادی اسپرت قابل استفاده هستند.

همراه همیشگی شما فروشگاه ورزشی مرادی اسپرت (MMSPORT)🤍💙🖤